Politique de remboursement

Notre politique est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Articles qui ne peuvent pas être retournés

- Garantie ou couverture supplémentaire

- Chèques-cadeaux

- Articles endommagés et/ou utilisés

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat imprimée directement sur votre retour. Vous trouverez ce justificatif dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

Aucun retour ne sera effectué dans certains cas : (le cas échéant)

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui ne nous est pas imputable.

- Tout article retourné plus de 30 jours après l'achat.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou non reçus (le cas échéant)

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@padly.fr.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde impliquent que les frais de retour de l'article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous échangeons uniquement les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre identique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@padly.fr.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir d'une valeur égale à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a envoyé le colis avec l'intention de le retourner plus tard, nous vous enverrons un remboursement et vous serez informé que le cadeau a été retourné.

Instructions de retour:

Pour retourner votre produit, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse e-mail suivante : info@padly.fr.

Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge de l'utilisateur. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 70 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir à 100 % que nous recevrons l'article retourné par le transporteur.